안녕하세요, 이에르로르입니다.

첨부해주신 이미지 확인해보았을 때 불량교환으로 처리하기는 어려우실 듯 합니다.

패밀리세일 제품의 경우 미세한 스크래치 등 제품의 하자 가능성이 있음을 이벤트 당시 페이지에 명시해두었기 때문에

고객변심 반품으로 처리해야하는 점 안내드립니다.

고객변심 반품의 경우 환불 시 왕복배송비 5000원 차감 후 환불 되는 점 참고 부탁드립니다.

택배회수는 저희쪽에서 접수해드리겠습니다.

받으신 그대로 택배 패킹하여 문 앞에 둬주시면 내일, 모레 중에 회수예정입니다.

택배 회수 후 환불 처리해드리겠습니다.

확인 부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요 반품 신청합니다. 스크레치?가 사진으로는 

안 보이네요